お客様に寄り添うご提案で
喜んでいただくことが私のやりがい
- 山田 佑哉
Yuya Yamada - 資金共済課 複合渉外
私の仕事
ＪＡ共済の複合渉外（外勤営業）という立場で、信用事業（貯金・融資・為替）や共済事業（保険）を通じて、
お客様の課題解決のお手伝いをさせていただいています。
信用事業では貯金の勧誘、年金受取の手続き、ローンのご相談を、
共済事業では医療保障、死亡保障、がん保障などの生命共済や建物共済、自動車共済を担当しています。
みんなのよい食プロジェクト
キャラクター
―ＪＡ京都を就職先に選んだ
理由を教えてください。
- 自分の営業スキルを地元で最大限に活かしたい
-
ＪＡ京都に就職する前、９年ほど金融機関に勤めていました。日々働くなかで、少しずつ「地元で働きたい」という思いが芽生えてきたので、自分が一番好きだった個人の営業ができて、金融での経験を活かすことができるところに転職しようと決心し、ＪＡ京都を選びました。
職場の雰囲気もとても良いですし、上から締め付けられることもありませんから、のびのびと働くことができる環境です。
また、しっかりとプライベートの時間を確保することができるので、週末だけでなく平日も早く帰って、子どもと大切な時間を一緒に過ごすことができています。
―複合渉外としてのやりがいは
どのような部分ですか？
- お客様のニーズに合わせたご提案で課題を解決すること
-
この仕事のやりがいは、幅広い年齢の方のニーズに合わせた提案をおこない、問題解決をしていくことです。０歳のお子様の学資共済、20代以降のライフイベントに沿ったマイカーローン、住宅ローン、教育ローン、80歳以降の終活に向けた相続のご相談など多岐に渡ります。
提案の際に大切にしていることは、「お客様の話をよく聞く」「雑談からニーズを見つける」「誠実な対応」「自分自身のスキルアップ」です。ＪＡ京都は研修が充実していますし、資格取得も推奨されていて、費用補助などもありますから、積極的に活用していきたいですね。
お客様一人ひとりのご要望に合わせて提案をすると、「ＪＡでローンを一つにまとめたら毎月の返済が楽になった」「良い車が買えた」「子どもを大学に通わせることができた」「共済金を治療費に充てられて助かった」など、ありがたいお言葉をいただくことがあり、達成感に繋がっています。
―多様な業務を担当するなかで
苦労したことはありますか？
- 難しかった共済税務
先輩から教えられ、研修から学んだ -
共済税務についての説明では苦労しました。社会保険や税金、一時所得や雑所得など、関わってくる要素がとても複雑なので、勉強が必要でした。お客様から「この場合はどの扱いなの？」とご質問をいただいたものの、その場ですぐに答えることができず、困ったこともあります。しかし、そういったときには、すぐに博識な先輩上司が教えてくださいましたし、共済税務の研修で詳しく学ぶこともでき、お客様に説明できるようになってきました。環境に恵まれているなと感じています。
研修は共済税務以外にも色々なものが用意されています。就職してすぐの頃は集中的に受講して必要な知識を吸収できましたし、今でも月に１回くらいのペースで参加して、学びを得ています。
―何が将来へのモチベーションに
繋がっていますか？
- 表彰を受けることがモチベーションに繋がる
-
営業職ということもあって、「個人表彰」はモチベーション管理に繋がっていると感じています。令和６年度には、信用事業、共済事業ともに京都府表彰、ＪＡ京都内の最優秀職員にも選出していただき、改めて「もっと頑張ろう」と思いました。
上司やお客様に恵まれた良い環境のなかで仕事ができることに感謝の心を忘れず、今後もお客様の課題解決を通して、このような賞を何度もいただけるように、自身のスキルアップを続けていきたいです。
1日のスケジュール
- 8:30
- 始業
訪問準備
- 9:30
- 訪問
- 12:00
- 帰店
昼休憩
- 13:00
- 訪問準備
- 13:30
- 訪問
- 16:00
- 帰店
- 17:00
- 終業
退社
就活生の方へメッセージ
あなたの「好きな仕事」は何ですか？
私も学生時代はたくさんの企業説明会や合同説明会に行き、エントリーシートを書き、面接も受けました。もちろん全てがうまくいく訳ではなく、落ち込むこともありました。就職活動をするなかで、私なりに大切だと感じたのは「自分が好きな仕事を選ぶこと」です。大手企業、金融機関、公務員が全てではありません。ぜひあなたの好きな仕事が何なのか、よく考えて、悔いのない就職活動に繋げてもらいたいです。
